Retours & Remboursements

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur https://bouezouc.com.

Droit de rétractation

Conformément au droit français de la consommation, vous disposez d’un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
• Les produits personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant être retournés pour des raisons légales peuvent être exclus du droit de rétractation.
• Le client doit fournir une preuve d’achat ou le numéro de commande.

Procédure de retour

1. Contactez le service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez les instructions de retour avant d’expédier le produit.
3. Emballez soigneusement le produit afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
4. Expédiez le colis à l’adresse de retour communiquée par le service client.
5. Conservez la preuve d’expédition jusqu’au traitement complet du retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais de retour peuvent rester à la charge du client. Les conditions exactes sont communiquées lors de la demande de retour.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés conformément aux règles légales applicables.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions proposer une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.