Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 1 Aout 2026

Fragen zu Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei BOUEZOU stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Zahlungsmethode	Verfügbarkeit
Kreditkarte	Visa, Mastercard
Banküberweisung	Ja
Scheckzahlung	Nicht verfügbar
Ratenzahlung	Nicht verfügbar

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit unserer Anhänger wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, können Sie eine Benachrichtigung zur Wiederverfügbarkeit aktivieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Status der Bestellung	Möglichkeit
Vor dem Versand	Änderung oder Stornierung möglich
Nach dem Versand	Widerrufsrecht und Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Schritt	Beschreibung
1	Klick auf „Anmelden“
2	Auswahl „Konto erstellen“
3	Eingabe Ihrer persönlichen Daten

Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern und Informationen einsehen.

Fragen zur Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Liefergebiet	Versandkosten
Deutschland	Kostenlos
Europa	Kostenlos

Geschätzte Lieferzeiten

Region	Lieferzeit
Deutschland	3–7 Werktage
Europa	3–7 Werktage

Die genauen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Zeitpunkt	Änderung möglich
Vor dem Versand	Ja
Nach dem Versand	Nein

Bitte geben Sie besondere Zugangshinweise oder Lieferinformationen bereits bei der Bestellung an.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf sehen?
BOUEZOU ist ein 100 % Online-Unternehmen ohne stationäres Ladengeschäft.
Detaillierte Produktbeschreibungen, Fotos und technische Informationen helfen Ihnen bei der Auswahl.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rückgaberecht	Bedingungen
Frist	30 Tage
Zustand	Unbenutzt
Verpackung	Originalverpackung
Zubehör	Vollständig
Dokumente	Unbeschädigt

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Schritt	Beschreibung
1	Eingang der Rücksendung
2	Prüfung des Produkts
3	Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Rücksendekosten können anfallen, außer bei mangelhaften Produkten.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt oder mangelhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit folgenden Informationen:

Erforderliche Angaben
Bestellnummer
Fotos des Produkts
Beschreibung des Problems

Je nach Situation bieten wir Ersatz, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung an.

Technische Fragen

Haben die Produkte eine Garantie?

Garantie	Details
Herstellergarantie	Mindestens 2 Jahre
Geltungsbereich	Alle angebotenen Produkte

Welche Dokumente werden mitgeliefert?

Dokument	Inhalt
Rechnung	Kaufnachweis
Garantiedokument	Herstellergarantie
Produktinformationen	Nutzungshinweise (falls zutreffend)

Kundendienst

Öffnungszeiten	Uhrzeit
Montag – Freitag	09:00 – 18:00
Wochenenden & Feiertage	Geschlossen

Kontakt

Kontaktart	Details
E-Mail	support@bouezouc.com
Telefon	+33 7 48 33 07 20
Antwortzeit	24–48 Stunden (werktags)

Angebote

Angebote	Informationen
Aktionen	Regelmäßige und saisonale Angebote
Newsletter	Informationen zu neuen Produkten und Aktionen

Kommunikationsverwaltung

Funktion	Möglichkeit
Abmeldung	Über Link in jeder E-Mail
Verwaltung	Über das Kundenkonto

Sicherheit und Nutzungshinweise

Vorsichtsmaßnahmen

• Produktinformationen sorgfältig lesen
• Technische Vorgaben einhalten
• Produkte regelmäßig überprüfen
• Nur gemäß Anleitung verwenden
• Vor Feuchtigkeit und falscher Nutzung schützen